Payer en différé avec Klarna


Qu'est-ce que Klarna ?

Klarna est un fournisseur de paiements alternatifs qui compte parmi les organismes en forte croissance en Europe. Klarna a pour objectif de simplifier l'expérience d'achat. Les clients ne doivent fournir que des informations essentielles pour finaliser leurs achats. Le concept de 'paiement après livraison' est au cœur du service proposé par Klarna. Il permet d'acheter avant de payer. D'où une meilleure expérience d'achat pour le client. Vous décidez du moment qui vous convient le mieux pour payer, en payant en 3 fois sans frais après avoir passé commande.

“Payer en 3 fois sans frais”, comment ça fonctionne ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de Klarna avec les instructions de paiement. Le service gratuit “payez en 3 fois sans frais” est une forme de crédit qui vous permet de répartir le paiement de votre achat en 3 versements égaux. Chaque prélèvement sera automatiquement débité de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Le premier prélèvement est débité lors de la confirmation de votre commande sur Bakker.com, et les deuxième et troisième prélèvements sont respectivement programmés 30 et 60 jours plus tard. Vous avez également la possibilité de gérer votre échéancier de paiement dans l'application Klarna.

Quelles informations dois-je fournir lorsque je choisis de payer avec Klarna ?

Pour payer en différé avec Klarna en utilisant le service “Payer en 3 fois sans frais”, il vous suffit de fournir votre numéro de téléphone (portable), votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre date et lieu de naissance et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où vous auriez besoin d'être contacté. Toutes les factures seront envoyées sur votre adresse e-mail. Il est donc très important que vos données personnelles soient correctes car si vous ne recevez pas les informations de paiement vous pourriez être redevable de frais (de retard) additionnels.

Je n'ai pas reçu l'email contenant la facture et/ou les informations relatives au paiement.

Contactez le service clients de Klarna. Ils vous aideront à poursuivre le processus de paiement.

Puis-je reporter la date de mon paiement ? 

Vous pouvez contacter le service client de Klarna pour discuter des options qui s'offrent à vous.

Que dois-je faire si je veux annuler ma commande ?

Veuillez contacter notre service clientèle via le bouton Assistance au bas de cette page si vous souhaitez annuler votre commande.

Si vous avez choisi de payer votre commande par Klarna, nous les informerons de l'annulation de votre commande. Ils ajusteront alors le montant du sur votre compte Klarna.

Je ne peux pas choisir Klarna comme mode de paiement : que faire ?

Il peut arriver que Klarna n'accepte pas votre choix. Dans ce cas, choisissez l'un des autres modes de paiement proposés.

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