Ma commande
Puis-je suivre ma commande ?
Statut de la livraison par courriel
Dès que vous avez effectué votre commande, vous recevez un courriel de la part de notre service client. Ce courriel contient un lien vous permettant de suivre la commande grâce à l’option « track & trace ». Ainsi, vous savez voir en temps réel où se trouve votre colis et à quelle date vous le recevrez à la maison.
Statut de la livraison sur le compte Mon Compte
En plus de recevoir un courriel de notre part, vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande via « Mon Compte ». Il est donc nécessaire de créer un compte Mon Compte lorsque vous effectuez votre commande.
Vous n’avez pas encore de compte Mon Compte ? Rien de plus simple et rapide ! Il vous suffit de cliquer sur ce lien. Lorsque vous passez une nouvelle commande, vous pouvez consulter le statut de livraison sur votre compte.
Puis-je modifier ma commande ?
Non, lorsque vous avez effectué une commande, il n’est plus possible de la modifier. En revanche, si votre commande n’a pas encore été envoyée, vous pouvez l’annuler en contactant le service client. Votre commande a déjà été expédiée ? Vous pouvez à tout moment nous la renvoyer.
Effectuer une commande
Effectuer une commande sur Bakker.com, c’est un jeu d’enfant.
Étape 1 : Sur le site Bakker.com, vous pouvez accéder à la page de commande de deux manières différentes.
1) Première option : vous pouvez cliquer sur l’image du produit puis sur « commander directement ». Une fenêtre s’ouvre. Dans cette fenêtre, vous pouvez cliquer sur « Ajouter au panier ».
2) Deuxième option : vous pouvez parcourir le site Web et sélectionner le produit de votre choix. Vous accédez alors à une page d’information sur le produit. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Ajouter au panier ».
Une fois que votre commande est dans le panier, une fenêtre s’ouvre. Dans cette fenêtre, vous pouvez cliquer sur « Détail de mon panier » pour consulter son contenu. Dans votre panier, il vous est possible d’entrer votre code de réduction. Vous avez reçu un code de réduction dans le catalogue ou par courriel ? Vous pouvez l’utiliser ici. Vous avez terminé ? Il vous suffit de cliquer sur « Continuer » pour passer à la page de paiement.
Étape 2 : Veuillez saisir vos coordonnées (ou connectez-vous à votre compte pour aller plus vite).
Vous avez déjà effectué une commande par le passé ? Dans ce cas, vous avez déjà peut-être communiqué vos coordonnées et il n’est pas nécessaire de vous identifier. Elles sont alors saisies automatiquement.
Étape 3: Veuillez sélectionner un mode de paiement. Lors de cette étape, vous pouvez choisir votre mode de paiement. Chacune des étapes est expliquée en détail.